¿Y la netiquette donde está?

Imagen de Philippe Sergent

Hace unas semanas, estuve preparando un examen de protocolo para la facultad, y eso me hizo pensar bastante en la Netiquette. Y la verdad, llegué a la conclusión que la gran mayoría de los que usa internet, desconoce las pautas de la misma. Dentro de este grupo, muchos aplican varias por sentido común sin conocerlas, otros las conocen pero no las aplican y por último tenemos una minoría que las usa habitualmente.

Pero bueno, empezando por el comienzo, y para aquellos que no la conocen, la Netiquette es un conjunto de pautas pensadas para regular o estandarizar el comportamiento de los usuarios de internet en el email, los foros, las listas de correo, etc. Realmente, la idea me parece algo genial y muy práctico ya que en sí, la mayoría de dichas normas derivan del sentido común. Pero, y aquí es donde va la gran pregunta, ¿Porqué no son más populares o conocidas?

Bueno, tras meditarlo, debo decir que por un lado, la internet no viene con manual de uso, y por lo tanto, cuando mucha gente entra por primera vez desconoce como actuar y si no “descubre” la Netiquette de casualidad, pues está nunca se le hará presente. Además, se nota que las normas de la netiquette están un poquito viejitas, ya que su texto padre, el RC1855 (aquí una traducción) fue escrito en 1995 y de eso ya ha pasado mucha agua bajo el puente. Por lo que algunas de ellas, ya no tienen mucha razón de ser, otras andan bien pero habría que aggiornarlas un poco y otras, pecan por su ausencia.

Debido a eso, he decido transcribir a continuación algunas de las pautas de la Netiquette para los correos o emails que considero destacables, junto a mis apreciaciones de las mismas. Estás normas están extraídas, tanto de la wikipedia como del sitio netiqueta.org.

No envíes mensajes en html o formatos distintos al básico. Pesan más sin aportar gran cosa. Puedes saber si estás escribiendo un mensaje en html porque tu programa de correo electrónico te ofrecerá opciones de edición extra como negrita, o color.

Acá, hace ya bastante tiempo que el distinto tamaño entre un mail en HTML o uno en texto plano no hace una diferencia considerable. Aunque si es cierto, que en la mayoría de los casos un mail en HTML es totalmente innecesario y que se puede enviar en texto plano sin dramas, disminuyendo su peso y aliviando el tráfico de la red en general lo cual tampoco me parece malo. Personalmente, en el 98% de los casos envio mails en texto plano, y muy pocas veces uso mensajes en HTM, o sea, cuando realmente lo amerita, es decir, casi nunca

Cuando se envía un mismo correo a muchas personas -especialmente cuando no se conocen entre sí-, es mejor ocultarlos escribiendo sus direcciones en el campo Con Copia Oculta (Cco-Bcc) y poniendo la dirección propia en destinatario (Para-To).

Bueno, esto creo que es totalmente acertado, ya que así no solo no ocurre lo que dice la misma pauta, sino que además no hacemos esas largas listas de correos ofreciendo así decenas de mails a quien desea spammearlos

Debes asumir que el correo en Internet no es seguro. Nunca pongas nada en un correo electrónico que no pondrías en una postal.

Tal vez, la más cierta y más ignorada de todas. En estos días hice una mini-encuesta entre mis conocidos, y casi nadie es consiente de esto. Todos creen que el email es seguro y no que, en realidad, es un archivo de texto abierto que anda por la net. Es como si enviásemos una postal o un sobre abierto por correo, cualquiera puede leer su contenido sin que nosotros nos enteremos jamás de eso. Acá vale aclarar que existen sistemas sencillos para volver realmente seguro al email y la forma de hacerlo es cifrándolo y firmándolo. De esta forma el mensaje es codificado de tal forma, que solo el destinatario es capaz de abrirlo y leerlo y nadie más. Si les interesa saber de esto, les comento que uno de los sistemas es el GPG el cual usa llaves de seguridad, y que es tan simple que hasta hay addons para firefox a fin de cifrar los mails de una cuenta en Gmail, sin contar con que varios de los clientes de Email como Tunderbird o Evolution soportan estos sistemas. De paso comento que tengo pensado hablar más adelante de estos temas.

Lo que los correos deben ser concisos y no demasiado largos. Hay que organizar las ideas y pensar bien qué vas a escribir. Tal vez te sirva hacer un borrador antes. También es bueno corregir la ortografía. No escribir todo en mayúsculas, ni en un tamaño de letra excesivo. Esto da apariencia de gritar o estar enojado.

En resumen, pensar que uno está usando la palabra escrita y no la oral, por que lo conviene saber escribir correctamente a fin de poder transmitir lo que deseamos de forma que sea entendido y no haga mal-interpretaciones. Esta, es como muy de sentido común y podemos decir que la mayoría la aplica, aún sin conocerla, pero siempre es bueno recordarla. Y no se pide que tengan la prosa de Cervantes, pero dejemos el lenguaje SMS de lado

Bueno, creo que al final este texto me quedó más largo de lo que deseaba, e incluso me han quedado muchas de las pautas fuera, pero creo que esas son las que más destaco. Si quieren conocer el resto, les recomiendo el sitio netiqueta.org o a la página de la wikipedia donde podrán encontrar listas mucho más completas. Así como las homólogas para foros, chats, etc.

1. es más difícil leer en una pantalla que en papel, por lo que los correos deben ser concisos y no demasiado largos.
2. Presentación: no escribir todo en mayúsculas, ni en un tamaño de letra excesivo. Esto da apariencia de gritar o estar enojado. Usar sangría, indentado, párrafos y listas para hacer más legible el texto.